Skip to content

Удовлетворенность граждан качеством административных государственных и муниципальных услуг. Результа

Скачать книгу Удовлетворенность граждан качеством административных государственных и муниципальных услуг. Результа djvu

Факторы повышения качества услуг в зависимости от оценок качества предоставленных услуг. А в таких территориях, как город Урай и Ханты-Мансийский район, она была самой распространенной услугой, составившей четверть от качества всех получаемых услуг.

Получение результата услуги муниципальней сайт также использовалось с разной активностью в разных территориях. Если федеральные ведомства выражают заинтересованность в Результа массовом предоставлении государственных услуг в МФЦ, то из представленной информации в отношении муниципальных услуг можно сделать гражданин об очень низком уровне обращения заявителей в МФЦ.

Многофункциональные центры государственных и муниципальных услуг, их роль и правила организации деятельности.

В данной главе рассматривается оценка качества предоставленных государственных и муниципальных услуг. Наиболее удовлетворены оказанием государственных и муниципальных услуг граждане, которые обращались за Удовлетворенность выписок из административной услуги, справок о составе семьи, регистрацией рождения ребенка, усыновления.

Напомним, что согласно указу президента «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», уровень удовлетворенности граждан Российской Федерации качеством предоставления государственных и муниципальных услуг к году должен достигнуть не менее 90%.

По данным на июнь года, по результатам ежегодного социологического исследования, уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления госуслуг в России достиг 83,3%. Удовлетворенность граждан качеством административных государственных и муниципальных услуг: результаты мониторинга года. Часть 1. В книге представлены результаты исследования общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами государственной власти и местного самоуправления (административных государственных и муниципальных услуг).

Исследование проведено Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации по заказу Министерства экономического развития Российской Федерации в г. Анкета социологического опроса с целью выявления и оценки уровня удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами государственной власти и местного Здравствуйте, потратьте, пожалуйста, 10 минут своего времени на заполнение следующей анкеты.

Выберите, пожалуйста, из указанных Вами услуг только одну услугу, о процедуре предоставления которой Вы лучше всего осведомлены и готовы ответить на вопросы анкеты.  Как Вы оцениваете качество предоставления данной государственной (муниципальной) услуги?

Требуется ответ. Очень хорошо Скорее хорошо Скорее плохо Очень плохо Затрудняюсь ответить. Удовлетворенность граждан качеством административных государственных и муниципальных услуг: результаты мониторинга года (в 2 частях).

В книге представлены результаты исследования общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами государственной власти и местного самоуправления (административных государственных и муниципальных услуг).

Особенностью настоящего исследования является отсутствие заранее определенного перечня административных государственных и муниципальных услуг, являющихся предметом социологического исследования. Удовлетворенность граждан качеством административных государственных и муниципальных услуг: результаты мониторинга года: в 2 ч.

Ч. 1 / Южаков В.Н., Добролюбова Е.И., Покида А.Н.; Под ред. Мау В.А. - М.:ИД Дело РАНХиГС, - с. ISBN В книге представлены результаты исследования общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами государственной власти и местного самоуправления (административных государственных и муниципальных услуг).

Читать книгу «Удовлетворенность граждан качеством административных государственных и муниципальных услуг: результа» онлайн Читать онлайн. Закрыть читалку. Легально скачать полную версию произведения в элетронном виде (а так же заказать печатную книгу) «Удовлетворенность граждан качеством административных государственных и муниципальных услуг: результа» можно в книжном интернет магазине Литрес Купить и скачать.

Комментариев нет. Новый комментарий. 4 Результаты исследования общей удовлетворенности граждан качеством деятельности органов  16 МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ Рекомендации по использованию полученных результатов 16 1.Обеспечить дальнейшее повышение качества государственных (муниципальных) услуг можно, прежде всего: за счет факторов, в наибольшей степени влияющих на удовлетворенность граждан их качеством, в том числе: срока оказания услуг; количества обращений; срока ожидания в очереди.

- усиления ориентации административных регламентов (стандартов) государственных (муниципальных) услуг на их потребителя; - последовательного внедрения механизмов досудебного (внесудебного) обжалования. Результаты исследования общей удовлетворённости граждан качеством государственных и муниципальных услуг. Бойков Владимир Эрихович - доктор философских наук, профессор, директор Центра социально-политического мониторинга Института прикладных экономических исследований РАНХиГС (е-таН: [email protected])  Ключевые слова: административный регламент, государственные и муниципальные услуги, инновации в сфере предоставления услуг, качество предоставления государственных и муниципальных услуг, многофункциональные центры.

djvu, djvu, txt, doc